Играчът от Финландия съобщава, че казиното е затворило акаунта му за игра, което му пречи да изтегли печалбите си след втори депозит. Той вече се е свързвал с Casino Guru относно подобни случаи и акаунтите му остават замразени.
WestAce Casino - Сметката на играча е затворена без теглене.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 14h 4m 2s
WestAce Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 дни
ПреводЗдравейте, преди съм се свързвал с Casino Guru относно закриването на акаунт за казино игри. Имам няколко подобни случая като този с Ninlay. Тоест, акаунтът за игри беше затворен и не беше извършено теглене.
Прикачени са снимките. Значи спечелих тази сума с втория депозит. А сега казиното е замразило сметките и не ми дава възможност да направя теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
