Играчът от Словакия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Посъветвахме го да изчака стандартното време за обработка и да сътрудничи с казиното, докато KYC или проверките за теглене бъдат завършени. Печалбите в крайна сметка бяха изплатени, но той получи 122,60 евро вместо около 126 евро. Сметнахме жалбата за разрешена и я затворихме, тъй като основното теглене беше получено и той не искаше да преследва останалата разлика допълнително.
WestAce Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 126 €
WestAce Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, вече ви описах проблема си. Моля, разгледайте молбата ми, тъй като Casino Westace изобщо не изплаща печалбите ми. Това е ИЗМАМА, която вече е споменавана в различни форуми, като Trustpilot. Изпращам ви още снимки, от които е очевидно, че Casino Westace никога няма да изплати печалбите ми. Вече ви изпратих няколко снимки в предишното си оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Vito9898,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводИзпращам ви отговора, който получих днес по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Vito9898,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводДа, в крайна сметка беше изплатено, но вместо 126 евро получих 122,60, но вече няма да се занимавам с това, никога в живота си няма да дам и стотинка там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми Вито9898,
Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че тегленето ви най-накрая е получено.
Що се отнася до разликата между очакваната сума от приблизително 126 евро и получените 122,60 евро, тези разлики понякога могат да са резултат от курсове за превалутиране, такси за превалутиране или плащане, или такси, прилагани от посредническа банка/процесор на плащане. Без допълнителни подробности от казиното или доставчика на плащане, за съжаление не можем да определим точната причина за разликата.
Тъй като основното теглене е успешно платено и сте посочили, че не желаете да преследвате оставащата разлика, ще считаме жалбата за решена и ще я приключим съответно.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
