Печалбите на играча от Германия бяха анулирани без допълнително обяснение. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Weltbet Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 145
Сума: 1 232 €
Weltbet Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
Казиното току-що изтри баланса ми.
Беше поискано плащане от 1232 евро.
Тегленето беше отхвърлено и тогава бяха останали само €500.
След това попитах в чата какво се е случило и ми казаха да изчакам.
Когато влязох тази сутрин, целият ми кредит изчезна.
Вече не играх с него и нямах активен бонус.
Моля, помогни ми!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Патрик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са били анулирани? Бихте ли ми посъветвали дали сте използвали промоционални оферти от това казино преди? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Петронела,
не.
Не ми казаха какво мога да направя нередно, нито имах активни бонуси.
През цялото време се утешавам от факта, че моят случай ще бъде препратен, но нищо не идва...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводда беше. Имаше и множество успешни изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, Патрик, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Патрик,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Weltbet Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим Weltbet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Патрик,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао ([email protected]) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ([email protected]). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания
Петър
Автоматичен превод:
