Играчът от Дания чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че казиното е заявило, че той не е спазил правилата, което е довело до конфискуване на печалбите му. След преглед на историята на залаганията му беше потвърдено, че той е направил множество залагания, надхвърлящи максималните разрешени лимити, свързани с неговия бонус. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като казиното имаше право да задържи печалби поради нарушаване на условията.
Weltbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 8 550 kr.
Weltbet Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей казино гуру
Поисках на 6/3-2025 да ми бъдат изплатени 8550dkk, които спечелих чрез бонус, който беше изигран (имам екранна снимка, на която те ме поздравяват, че бонусът ми е изигран и 8550dkk вече са истински пари). Проверявам се и вярвам, че парите са на път. Сега се свързах с няколко „служители" в чата на живо и им написах 7 имейла, повечето от тях казват, че отнема малко повече време, докато парите пристигнат. Един от тях каза, че се извинява за по-дългото време за обработка от нормалното. Никой не може да ми каже нормално време за обработка, но се извиняват, като казват, че финансовият отдел е трудно достъпен. Като техен клиент, не би трябвало да е мой проблем, че те бяха трудни за намиране. можеш ли да ми помогнеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Donjon,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега са ми махнали парите и пишат, че не съм спазил правилата в тяхното казино? Изпълних видимите правила (и които също ви изпратих) имам ли поздравления, че конвертират моите бонус монети в реални пари? Не разбирам това и се надявам да ми помогнете. Това са много пари, които съм спечелил честно и справедливо в тяхното казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Donjon,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил плащането си. Получих съобщение в чата, в което се казва, че изневерих и залозите ми бяха твърде големи? -Никога не съм чувал за казино, където можете да правите твърде големи залози (?) и затова са избрали да анулират печалбите ми? Казино Welt е пълна измама, не трябваше да играя там! Моля ви от casinoguru да ми помогнете. За мен това са много пари, от които имам нужда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донджон,
Възможно ли е да препратите пълната си история на залагания на [email protected] за допълнителен преглед?
Моля, имайте предвид, че бонусите обикновено имат правило за максимален залог и в случай, че сте направили залози над лимита, казиното има право да конфискува вашите печалби.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе се опитам да накарам Weltbet да ми изпрати по пощата пълната ми история на залаганията и след това ще я изпратя на Николас, все още чувствам, че точно това е честното залагане на казино гуру - защо машината не ми каза, че ще наруша правилата? -защото искат да наруша правилата, за да не се налага weltbet да „губи" пари!! Това е пълна измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей casinoguru, изпратих ти скрийншотовете на моята история на залагания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донджон,
След като прегледахме внимателно хронологията ви на залагания, ние потвърдихме, че сте направили множество залагания, надвишаващи максималните разрешени лимити.
Моля, имайте предвид, че повечето казино бонуси идват със специфични максимални лимити за залагане. Ако играч наруши тези правила, казиното си запазва правото да конфискува всички печалби, генерирани от този бонус.
Можете да го прочетете в техните общи условия: https://weltbet.com/pages/terms-and-conditions
Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, не се колебайте да ни уведомите.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и за разследването. Без значение как и къде е вината за изчезналите пари, трябва да се съгласим, че не е честно залагане казиното да ми позволява да правя залози, които нарушават правилата - или поне да ме информира за това!
добър ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Донджон,
Със сигурност би било идеално, ако всяко казино автоматично ограничава сумите на залога, когато играе с бонус. За съжаление, това все още не е индустриален стандарт и остава отговорност на играча да следи размера на своите залози и да се придържа към специфичните бонус условия.
Сега ще затворим жалбата поради гореизложената причина.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
