Играчът от Унгария спечели залог и изигра няколко игри, но не успя да получи печалбите си. След като депозира около 251 Trx, той направи два залога и изигра казино игри за приблизително същата сума. Казиното обаче изискваше от него да коригира залога x1, което доведе до отмяна на заявката му за теглене. Екипът за оплаквания се опита да проучи допълнително проблема, но поради липсата на отговор на играча на техните съобщения, те не можаха да продължат. Проблемът остана неразрешен, тъй като жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Weiss Casino - Печалбите на играча се задържат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 456 TRX
Weiss Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаложих и спечелих. Преди това играех и казино игри. Играх за многократно сумата, която платих, но те не искат да платят .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми albertadrian920524,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Weiss Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте депозирали вчера, 28/10/2023 в казиното?
- Колко депозирахте и колко беше общата сума на залозите (спорт и казино), които сте направили оттогава?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДепозирах около 251 Trx, направих тези два залога и също играх казино за приблизително същата сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното уточни ли колко залагане е необходимо, за да се обработи теглене?
Депозирахте ли преди 20 октомври в казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема albertadrian920524,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоздравления!
Като официален представител на WEISS, ние надлежно се запознахме с проблема и се стремим да предоставим изчерпателно обяснение относно ситуацията. По-конкретно, в този случай забелязахме, че от потребителя се изисква да коригира залога x1, което води до анулиране на заявката за теглене.
Разбираме неудобството, което това може да е причинило, и ви уверяваме, че нашият екип работи активно за рационализиране на нашите процеси и осигуряване на по-голяма яснота в нашите указания, за да предотвратим подобни събития в бъдеще.
Автоматичен превод:
