Играчът от Австрия чакаше 13 дни депозит от 150 евро да бъде върнат в сметката му, въпреки че беше предоставил потвърждение за транзакцията. Той беше инструктирал банката си да възстанови сумата поради предполагаема измама или присвояване и беше разочарован от забавянията на казиното. Обяснихме му, че процесът на връщане на плащане, иницииран от играча, е дълъг и носи значителни последици, включително потенциално включване в черен списък от казиното и правни или финансови последици. Поради тези фактори жалбата беше приключена, тъй като решението зависеше от текущото банково разследване и резултата от връщането на плащане.
Wazbee Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 150 €
Wazbee Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДобър ден!
Направих депозит от 150 евро на 2 април 2026 г. и оттогава чакам парите ми да бъдат върнати в сметката ми. Както беше поискано, предоставих потвърждение, че 150-те евро са дебитирани от сметката ми. Вече 13 дни се показва, че сумата „се обработва".
Вече инструктирах банката си да възстанови 150-те евро поради измама или присвояване на пари.
Сега трябва да чакам до 1 май 2026 г., за да бъде обработен случаят.
Едва след седмица получих имейл, в който се казваше, че се обработва и че уж ще отнеме 3 дни, което не е така.
Дори ако казиното изплаща бързо, стойте далеч от него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да Ви бъдем от голяма полза в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение. Благодарим Ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводДобър ден!
На всеки три дни получавам имейл от представител на поддръжката, в който се казва, че финансовият отдел и доставчикът на плащания работят по въпроса. Все още не съм получил парите си обратно. Поисках възстановяване на сумата от банката си и ще отнеме до 13 май 2026 г., за да се определи дали парите ми ще бъдат възстановени или не. Това казино е просто най-голямата измама досега.
Моля, маркирайте това казино като измама, за да не се хване никой друг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми играч, благодаря Ви за отговора. Бихте ли потвърдили дали сте започнали процес на връщане на плащане с Вашия доставчик на платежни услуги?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте! Да, направих това и се преглежда, но може да отнеме до 90-120 дни, преди да видя пари, ако бъде одобрено.
Най-добри пожелания
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за изясняването на ситуацията. Напълно разбирам вашето разочарование относно забавянето на средствата, кредитирани по вашата казино сметка. Трябва обаче да ви предупредя, че когато играч в казино инициира заявка за връщане на плащане, той по същество оспорва транзакция с банката или издателя на кредитната си карта, твърдейки, че транзакцията е била неоторизирана или измамна. Това действие може да има значителни последици. Първо, казината приемат връщанията на плащане сериозно и могат да добавят в черен списък играчи, които ги инициират, като по този начин ефективно им пречат да имат достъп до услугите на казиното в бъдеще. Освен това има правни и финансови последици, тъй като казиното може да предприеме съдебни действия за възстановяване на оспорваните средства и играчът може да бъде подведен под отговорност за свързаните с тях такси. Освен това, инициирането на връщания на плащане може да повлияе негативно на кредитния рейтинг на играча, което затруднява получаването на заеми или кредит в бъдеще. Дори ако връщането на плащане е успешно и средствата бъдат възстановени, всички печалби, получени от тези средства, могат да бъдат конфискувани. Освен това, историята на връщанията на плащане може да доведе до трудности при бъдещи транзакции, тъй като някои търговци могат да откажат да правят бизнес с лица с история на иницииране на връщания на плащане. Следователно, играчите трябва внимателно да обмислят потенциалните последици, преди да прибегнат до сторниране на плащане, и да проучат алтернативни методи за разрешаване на спорове с казиното.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
