Играчът от Естония съобщи за негативен опит с WazBee Casino, където техническа грешка е анулирала безплатните му завъртания, след като е задействал бонус при нисък залог. Той смяташе, че това е нечестна манипулация на бонуса и изрази опасения относно прозрачността и честността. Играчът предостави екранна снимка на грешката, но в историята на залозите му не се появиха записани доказателства за печалбата. Отхвърлихме жалбата, тъй като нерегистрираната печалба не можа да бъде потвърдена или изпълнена, а другите повдигнати опасения не можаха да бъдат обосновани. Не бяха предприети по-нататъшни действия срещу казиното.
Wazbee Casino - Играчът се чувства несправедливо третиран от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 64 €
Wazbee Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводМоят опит с WazBee Casino беше ужасен и нечестен.
Активирах бонус при залог от €0.40 и също така хванах печеливша комбинация. Когато се опитах да стартирам безплатните завъртания, играта показа грешка. Поради тази „грешка" казиното реши да запази само основната печалба и напълно да отмени безплатните завъртания. Това НЕ беше моя вина, но въпреки това бях наказан за техния технически проблем.
Това е класическа нелоялна манипулация с бонуси.
Друг предупредителен знак: WazBee Casino позволява на играчите да печелят веднага след регистрация, за да изградят доверие. След известно време печалбите изчезват напълно. Няма бонуси, няма попадения, никакво увеличение на баланса. Изглежда силно контролирано и умишлено подвеждащо.
Поради тези практики ще подам официална жалба до лицензиращия орган, който е одобрил това казино. Играчите заслужават прозрачност и справедливо отношение, а не извинения и отменени бонуси.
Силно съветвам всички да стоят далеч от WazBee Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми ДжегГу,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали с Wazbee Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам допълнителни въпроси, за да разбера по-добре ситуацията.
- Има ли някакви записи за постигнатите от вас печалби в историята на игрите или в историята на залозите, намерени във вашия играчски акаунт?
- Има ли видеозапис или екранна снимка, доказателство, че печалбите не са били кредитирани към баланса ви?
- Вашият акаунт активен ли е, блокиран ли е или е ограничен по някакъв начин?
Ако имате допълнителни съобщения или екранни снимки, които биха подкрепили жалбата ви, моля, качете ги тук или ги препратете директно на [email protected]
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към специалист, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Прилагам снимка на грешката. Тази печалба не се показва в историята ми на залаганията, а когато бях компенсиран само за печеливша комбинация, тя също не се показва в историята ми на залаганията.
Профилът ми е все още отворен, но съм сигурен, че ще бъде блокиран.
Ще добавя също, че след като публикувах подобно оплакване в Trustpilot, забелязах тенденция, при която положителните отзиви бяха драстично завишени, тъй като моят отзив понижи общата оценка.
Написах и жалба до лицето, което е издало лиценза на това казино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
За съжаление, екранна снимка на грешката не е достатъчна, за да се изправим срещу казиното. Ако печалбата не е записана никъде, ние сме безсилни да поискаме от казиното да ни кредитира печалби. Другите ви притеснения не са нещо, за което можем да докажем или да санкционираме казиното.
Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.
Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.
Автоматичен превод:
