Играчката от Калифорния се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 40 000 долара, след като ѝ беше казано, че няма да има такси или допълнителни депозити. След като се съгласи с депозит от 100 долара, от нея бяха поискани допълнителни 200 долара, което я накара да се запита дали казиното е измама. Тя изрази разочарование от липсата на човешка подкрепа за нейните притеснения. Жалбата остана нерешена, тъй като играчката не отговори на исканията за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. В резултат на това случаят беше затворен засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчката възобнови комуникацията.
Wazbee Casino - Играчът е разочарован от забавянията при теглене и таксите.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 000 $
Wazbee Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводПреди дори да направя теглене, попитах отдела за обслужване на клиенти около 1 милион пъти. Ще имам ли проблеми с тегленето, ако спечеля? Те ми показаха 1 милион пъти, че няма да има допълнителни такси или проблеми. Мога просто да тегля, затова направих проверката си и след проверката казаха, че трябва да депозирам 100 долара, за да изтегля 40-те си хиляди. Направих го. Съгласих се и внесох 100 долара. Междувременно, за което имам всички доказателства тук, кореспондирах с отдела за обслужване на клиенти 17 пъти дали ще има още такси - това ще е последното? Тя ми обеща, кълнеше се наляво и надясно, че няма да има повече такси, никакво депозиране. След това, веднага щом депозирах 100 долара, тя поиска още 200, така че сега не се опитвам да внеса още 200 в това казино, защото се страхувам, че е измама. Имам предвид, че в съобщенията, които ѝ задаваш толкова много, я питаш от всякакъв възможен ъгъл, защото съм имал проблеми с други казина преди, така че бях наистина предпазлив и тъй като сумата беше толкова голяма, си мислех, че това е сигурно. Измама, така че сега не знам какво да правя. Не знам с кого да говоря, защото е просто изкуствен интелект, те са роботи. Не виждам истински човек. Не мога да се обадя на никого, не мога да направя нищо. Не знам какво да правя в този момент. Иска ми се някой да се свърже с мен и да ми каже дали това се е случило и на него, ако на някой друг му се е случило същото, моля, помогнете ми. Не знам какво да правя. Страхувам се да им дам 200-те долара, защото се страхувам, че ще поискат повече. Нормално ли е това? Нормално ли е да ми искат общо 300 долара, за да изтегля парите, които спечелих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаема Сийсееме,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности? По-конкретно, бихме искали да знаем:
- Натрупали ли сте своите 400 хиляди с или без активен бонус? Ако е бонус, моля, предоставете екранна снимка или линк към въпросния бонус.
- Когато се опитвате да изтеглите пари от вашите 400 хиляди, какво се показва на страницата за теглене? Има ли грешка?
- Имате ли преписи от чата или скрийншотове от комуникацията ви с екипа за поддръжка на казиното, когато са ви помолили да депозирате $100 и $200? Ако е възможно, моля, предоставете цялата важна кореспонденция между вас и казиното, за да разберем по-добре необходимостта от депозитите. Можете да публикувате скрийншотове или да ги изпратите на [email protected].
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме проблема и да работим по намирането на решение. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Ceeceeme,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
