Играчът от Германия чакаше 14 дни теглене, което остана необработено. Въпреки многократните запитвания, поддръжката на казиното непрекъснато отлага решението. Акаунтът на играча беше проверен и той успешно е правил тегления преди, но имаше забавяния с две скорошни заявки, направени на 5 януари и 15 януари за Dogecoin и Bitcoin. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и играчът най-накрая получи печалбите си, въпреки че изрази разочарование относно дългия процес на изплащане.
Wazamba Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам 14 дни за изплащане и нищо не се случва. Подкрепата продължава да ме отблъсква всеки път. какво мога да направя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми linzkarsten76,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавянето на получаването на вашето изплащане и липсата на полезни отговори от екипа за поддръжка на казиното.
За да ви помогнем ефективно и да отговорим на притесненията ви, бихте ли предоставили допълнителни подробности за вашата ситуация? По-конкретно:
- Бихте ли потвърдили точната дата, когато за първи път поискахте изплащането?
- Какъв метод на плащане сте избрали за теглене (напр. банков превод, електронен портфейл, криптовалута)?
- Получили ли сте някаква конкретна причина от казиното, обясняваща забавянето? Ако е така, бихте ли споделили подробности?
- Вашият акаунт напълно ли е потвърден? Ако казиното е поискало документи за проверка, кога сте ги изпратили и дали са потвърдили получаването им?
- Това първото ви теглене с това казино ли е или сте теглили успешно средства преди?
Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното (напр. имейли, чат журнали или екранни снимки на техните отговори), моля, препратете ги на [email protected] . Това ще ни помогне да разберем по-добре ситуацията и ще засили усилията ни за посредничество.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим с разследването и да гарантираме, че вашият случай ще бъде разгледан справедливо. Подробностите, които предоставяте, ще ни позволят да се ангажираме ефективно с казиното и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхей, казиното не ми даде конкретна причина, но тъй като wazamba и Nomini са заедно, винаги получавам същите глупости от поддръжката. Наистина е грубо. Да, акаунтът ми е верифициран и вече направих няколко тегления. Но този път нищо не работи. На 5 януари поисках първото теглене и нищо не се случи. Следващият на 15 януари. Едното теглене трябваше да бъде доджкойн, а другото биткойн. Използвал съм и двете, но този път нищо не работи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей linzkarsten76,
Благодарим ви, че предоставихте повече информация за вашата ситуация.
Бихте ли изяснили следното:
- Натрупахте ли печалбите си с активен бонус? Ако да, спомняте ли си дали имаше максимален лимит за теглене, свързан с този бонус?
- Били ли сте информирани за някакви специфични правила или условия, които биха могли да възпрепятстват текущите ви заявки за теглене?
Тези подробности са от решаващо значение, за да ни помогнат да разберем дали може да има някакви ограничения, засягащи вашите тегления. Ако имате екранни снимки или комуникации с казиното относно това, моля, препратете ги на [email protected] .
благодаря
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко е решено. благодаря Изплащането от казиното беше твърде късно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми linzkarsten76,
Радваме се да чуем, че най-накрая сте получили печалбите си, въпреки че напълно разбираме разочарованието ви, че изплащането отне много повече време, отколкото трябваше. Забавените плащания могат да бъдат невероятно стресиращи и ние оценяваме вашето търпение през целия процес.
Сега ще маркираме вашата жалба като разрешена в нашата система. Ако някога се сблъскате с проблеми с това или някое друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби — ние винаги сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме бакшиши. Ако обаче искате да споделите своя опит с нашата услуга, ние наистина ще оценим честен преглед на Trustpilot (връзка тук ).
Вашата обратна връзка не само ни помага да се подобрим, но и предоставя ценна информация за други играчи, занимаващи се с подобни проблеми.
Благодарим ви отново за съдействието и се надяваме, че няма да се налага отново да преминавате през такава разочароваща ситуация.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
