Играчът от Испания изпитваше забавяне на тегленето, въпреки обещанията за обработка от 1 до 3 работни дни. Играчът спомена липсата на полезна поддръжка от казиното, което допринесе за тяхното разочарование. След като екипът за оплаквания се намеси и поиска присъствието на представител на казиното, казиното потвърди, че тегленето на играча е изплатено успешно. Играчът обаче не отговори, за да провери тази резолюция, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.
Wazamba Casino - Забавяне в процеса на теглене на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, имам теглене, означено като „предстоящо" от няколко дни, въпреки че те твърдяха, че ще отнеме само 1 до 3 работни дни...ние сме на 4-ия ден и изглежда, че не плащат ...да не говорим за отрицателните отзиви, които чета онлайн... Този сайт измама ли е? Поддръжката за чат не е полезна и изглежда просто копира и поставя стандартно съобщение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nole77,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих ново теглене на 25-ти и все още е в процес...и чатът продължава без да дава решения, просто копирайте и поставете текст...изглеждат като роботи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти много, Nole77, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Nole77,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Wazamba ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното теглене и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Михал,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че тегленето на клиента е платено успешно.
С това приемаме казуса за разрешен.
С Най-Добри Пожелания,
Уазамба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодарим ви Wazamba Casino за актуализацията.
Уважаеми Nole77,
Бихте ли потвърдили, че вашето теглене е приключило, за да можем да маркираме това оплакване в нашата система като разрешено? Ще очакваме вашето потвърждение.
Автоматичен превод:
