Играчът от Чили се сблъска с проблеми с тегленията си в казино Wazamba, тъй като одобрените тегления бяха автоматично анулирани без негова намеса. Акаунтът му беше маркиран като „Не е проверен“, въпреки че платформата посочваше „Не се изисква проверка“, което доведе до забавяне на достъпа до средствата му. Поддръжката предостави неясни отговори без реални решения. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията от екипа за жалби. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Wazamba Casino - Тегленията на играчите се анулират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $40 000 CLP
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Аз съм играч в казиното Wazamba и имам сериозен проблем:
Тегленията ми се одобряват и след това автоматично се анулират от казиното, въпреки че аз не ги анулирам.
Профилът ми се показва като „Не е проверен", но платформата показва „Не се изисква проверка", което ми пречи да тегля средствата си.
Опитах се да разреша това с поддръжка, но получавам само неясни отговори, като „всичко е наред" и „финансовият отдел ще го приоритизира", без реално решение.
Приложил съм снимки като доказателство:
Ще ви оставя пълното си име [име скрито от Casino Guru]
Имейл адрес, който използвах за регистрация в Wazamba: [имейл адрес скрит от Casino Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Избирате ли същия метод на плащане за заявките си за теглене, както този, който сте използвали за депозиране в това казино?
- Опитвали ли сте да изберете различен метод на плащане за тегленията си?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо заявките ви за теглене се отменят?
- Получихте ли предложения от казиното относно стъпки, които биха могли да помогнат за успешното теглене? Например, предлагаха ли опцията за одобрение на ръчно теглене?
- Бихте ли ми казали и какви видове игри сте играли, за да натрупате печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Idkdkdkdkdkdkdkd,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
