Играчът от Португалия имаше две заявки за теглене от Wazamba Casino, изпратени на 20.01.2025 г., които останаха необработени. Въпреки многобройните опити да се свърже с поддръжката, той получи само автоматични отговори. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснения относно закъсненията и е удължил времето за отговор за по-нататъшно разследване. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания относно състоянието на неговите тегления, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Wazamba Casino - Тегленията на играча се забавят и не се обработват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам заявка за две тегления на 20/01/2025 в Wazamba Casino. Трябваше да бъде обработен след 3 дни, днес, 29/01/2025, все още е в същия статус, не е прегледан, не е обработен.
Опитах се няколко пъти да говоря с екипа за поддръжка, но съм чабот, казвайки:
„Извинявам се за неудобството, причинено от дългото забавяне на тегленето. Разбираме въздействието, което това е имало върху вас, и искаме да ви уверим, че след проверка във финансовия отдел, те ме информираха, че работят активно за изплащане на средствата като възможно най-скоро. Вашите отзиви са безценни и ние оценяваме търпението ви.
Мога да ви успокоя, те са уведомени още веднъж от моя страна и работят по възможно най-бързото му обработване."
Няма човек, с когото да се свържете, има няколко човека, които съобщават за подобни проблеми с Wazamba.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelsonestg,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Първо, благодаря ви за отговора.
Процесът на проверка на KYC беше извършен преди няколко седмици и приключи успешно.
Ще изчакам още няколко дни, за да видя дали тегленията са обработени, ако не, ще се свържа с вас.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, nelsonestg, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelsonestg,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Wazamba Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Разглеждаме въпроса и ще предоставим актуализации възможно най-скоро.
най-добри пожелания,
Екип Wazamba
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Wazamba,
благодаря ти за съобщението. Моля, дръжте ни в течение за всяко ново развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Яна,
Изпратихме имейл до вас. Ние също чакаме вашата актуализация. благодаря ви
най-добри пожелания,
Екип Wazamba.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Wazamba,
благодаря ти за съобщението. Не сме получили имейл от ваша страна. Бихте ли могли да ни уведомите, ако има някакво развитие и играчът nelsonestg е получил средствата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми nelsonestg,
според Wazamba Casino, изглежда, че сте отменили двете си тегления за общо $200. Въпреки това сте поискали теглене за $300, получили ли сте тези средства?
Очакваме вашия отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nelsonestg,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
