Играчът от Хърватия имаше чакащи тегления от 1100 € от Wazamba и чакаше три седмици, без да получи никакви изплащания. Казиното многократно препоръчваше търпение, докато той поставяше под съмнение техните бизнес практики по отношение на тегления. След няколко съобщения той съобщи, че Wazamba му е платил общо 1100 €, потвърждавайки, че всичките му тегления са обработени успешно. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите, който оцени неговото сътрудничество през целия процес.
Wazamba Casino - Тегленията на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащания от три казина: 1100 € от Wazamba от 12.12.2024 г., 1100 € от Slots Palace от 12.12.2024 г. и 400 € от Revolution Casino от 22.12.2024 г. Никой не плаща!? Как е възможно? Всички ми пращат едни и същи съобщения, казват ми да имам търпение, защото са заети... Сега се чудя колко още трябва да чакам и що за бизнес практика е това!? Те нямат проблеми с вземането на депозити, но не освобождават изплащанията!?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми milijura,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали. За да сме сигурни, че предоставяме възможно най-добрата помощ, моля, имайте предвид, че можем да разследваме само една жалба на казино. В този случай ще се спра на Wazamba Casino. За Slots Palace и Revolution Casino препоръчвам да подадете отделни жалби, за да можем да разгледаме всеки случай поотделно.
За изясняване на вашата ситуация, моля да отговорите на следните въпроси:
- Правили ли сте успешни тегления от Wazamba Casino преди?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили процеса на проверка на KYC?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
- Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино на живо или спортни залагания)?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-бързо. Благодаря ви предварително за съдействието и очаквам с нетърпение отговора ви.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на пререшител също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам поне 3 тегления от wazamba досега, €1400.
Не ме помолиха да потвърдя KYC (дори не знам какво е това).
Нямах никакви бонуси... Играя само за пари.
Играя само на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводevo danas su mi ovaj mail изпрати:
Джос (Вазамба)
6 януари 2025 г. 12:50 EET
Уважаеми Goran C.,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Надяваме се, че този имейл ще ви намери добре!
Искрено се извиняваме, но в момента не разполагаме с носители на езика, които да отговорят на вашето съобщение. В усилията си да ви отговорим своевременно, ще адресираме този отговор на английски. Благодаря ви за разбирането.
Извинявам се за неудобството, причинено от дългото забавяне на тегленето. Разбираме въздействието, което това е оказало върху вас, и искаме да ви уверим, че след проверка във финансовия отдел те ме информираха, че работят активно за изплащане на средствата възможно най-скоро. Отзивите ви са безценни и ние оценяваме търпението ви.
Мога да ви успокоя, те са уведомени още веднъж от моя страна и работят в най-кратък срок.
Аз лично ще се радвам да ви помогна с вашия въпрос. Достъпът до финансова информация обаче е ограничен от моя страна и следователно не мога да обещая време от моя страна.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл [email protected] или чрез чат на живо.
С уважение,
Обслужване на клиенти
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводи друга актуализация:
Знам, че това е тема за Wazamba, но тъй като споменах и SlotsPalace, щеше да е мой ред да напиша, че са изплатили ВСИЧКИТЕ ми тегления днес, всичките 1100€!
Така че Wazamba няма нищо за сега и казиното Revolution няма нищо, а SlotsPalace е изплатил всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да го чуя! Бихте ли могли да посочите колко висящи заявки за теглене в момента има във вашия акаунт? Заявихте ли всичките си тегления на 12 декември?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках още 2 плащания по €300 всяко.
- от 15.12.2024г.
- от 17.12.2024г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес ми платиха ВСИЧКО!!!
Все още не са кредитирани всички в сметката ми, но обикновено, когато получа имейл, че са платили, парите се кредитират в сметката ми...
така че благодаря ти и се надявам всичко да е наред от тук нататък...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега, като ги споменах, Revolution casino ми плати... Значи всички са платили всичко... Почти месец чакане, но в крайна сметка всичко се оправи...
Благодарим ви, че се борихте за нас играчите!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми milijura,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
