Играчът от Испания имаше предстоящи тегления за една седмица и всеки път, когато играчът попиташе за това, им беше казано да бъдат търпеливи. Играчът беше изразил разочарование относно забавянето и липсата на комуникация от казиното. След 15 дни тегленето на играча най-накрая беше обработено и получено. Проблемът беше решен без никаква намеса от наша страна. Играчът благодари на екипа по жалбите за съдействието им и случаят беше маркиран като „разрешен“.
Wazamba Casino - Тегленията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам чакащи тегления от една седмица; винаги, когато питам за това чрез чат, ми казват абсолютно същото - че трябва да бъда търпелив, тъй като е във финалния етап. Парите обаче все още не са получени и чатът се затваря автоматично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Кунсито,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, изминаха 8 дни откакто поисках теглене и статусът все още не се е променил, а също така не ми е поискана проверка, вие също се опитвате да се свържете с тях през чата и отговорът е автоматичен, те не дайте решения и затваря по средата на разговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, Kunsito. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВчера най-накрая направиха тегления, получих ги 15 дни след като ги поисках, но парите пристигнаха...
Благодаря ви много за съдействието
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Кунсито,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
