Играчът от Италия не може да тегли средства от Wazamba Casino поради предстоящо завършване на KYC процеса. Въпреки че може да влезе в системата, той изпитва постоянни забавяния и търси помощ за теглене на печалбите си.
Wazamba Casino - Тегленето на играча се забавя поради KYC (познай своя клиент).
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 23h 16m 38s
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравейте, имам проблем с казино Wazamba. Мога да вляза, но не мога да изтегля пари. Помолиха ме да завърша процеса KYC, но дори след известно време чакане ситуацията не се е променила. Бих искал да попитам дали с ваша помощ би било възможно да изтегля парите си от това казино. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводУважаема Рана Тонанте,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Получихте ли някакво потвърждение за успешна проверка?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЗдравейте,
- Да, вече съм се оттеглял преди
- Проверката на документа, както е показано на снимката, която ви изпратих, изглежда е приета, но не е завършена. Попитах ги чрез чата, но те не могат да ми помогнат.
- Седмичният бонус funid/playid беше активен
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
