Играчът от Австралия се е опитал да изтегли средства чрез Ethereum на 22 май, но транзакцията е останала блокирана в обработката. Въпреки многократните запитвания чрез чат, той е получил същите отговори и не е могъл да се свърже с финансовия екип. Проблемът е бил решен, след като казиното е обработило тегленето му, след комуникация на играча с екипа за жалби.
Wazamba Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$250
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като се опитах да изтегля средствата си на 22 май чрез етериум,
Оттогава е заседнало на етап обработка.
Всеки ден влизам в секцията за чат, където постоянно ми казват да не се притеснявам, че е в последните етапи на проверките, което ме вбесява.
Когато се опитвам да се свържа с финансовия екип, те казват, че са препратили запитването към финансовия екип, но не могат да ме свържат с тях, защото нямат обществена линия.
Само лъжи и фалшив чат бот.
На този етап силно се съмнявам, че това някога ще бъде платено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, в момента KYC не може да се направи и пише, че все още не е необходимо.
Печалбите не са от бонус и това е първото теглене, което се опитвам да изтегля. 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Казиното обработи ли изплащането ви след последната ви публикация?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема grayfalzon,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, казиното обработи тегленето ми, благодаря на всички, които помогнаха.
Извинявам се на казиното Wazamba, защото започвах да се притеснявам, но те се справиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Грейфалзон,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
