Играчът от Германия имаше проблем с скорошно теглене на 500 евро, което беше анулирано, оставяйки само 100 евро в сметката му. Той потърси помощ за възстановяване на липсващите 400 евро. Екипът по жалбите разгледа случая и се свърза с казиното, което изясни, че печалбите са получени от бонус и че само 100 евро отговарят на условията за теглене съгласно техните условия. В резултат на това случаят беше приключен, тъй като играчът беше информиран да спазва правилата за бонуса.
Wazamba Casino - Тегленето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 400 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес изтеглих 500 евро и изплащането беше отменено и ми останаха само 100 евро кредит, останалите 400 изчезнаха безследно.
Спешно ми е нужна помощ, за да получа останалите си 400 евро.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребителю на G47,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с процеса на теглене.
За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите повече подробности относно Вашата ситуация?
- Казиното обяснило ли е защо 400-те евро са били върнати във вашата игрална сметка? Получили ли сте парите в профила си в казиното или те все още не са ви кредитирани?
- Натрупахте ли печалбите си с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми екранна снимка или линк към нея.
- Заявили ли сте теглене на 100 евро, което в момента е чакащо в сметката ви?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, наскоро се опитах да изтегля останалите си 100 евро, това е вярно.
Аз също съм правил тегления от това казино.
За съжаление, парите не се върнаха в сметката ми на играча.
Казиното ми каза, че изплащането на 400 евро е завършено. Друг служител ми каза, че парите са върнати в сметката ми за играчи, но за съжаление не са.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСпоред поддръжката, изплащането е трябвало да бъде обработено? Но продължавам да получавам различни отговори относно проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на вашите транзакции, показваща заявките за теглене както на 100 евро, така и на 400 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод100 евро бяха преведени, 400 евро не бяха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКога точно получихте 100-те евро, които поискахте за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема G47er,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, прикачен файл, можеш да видиш изплащането
Пристигна в сметката ми на 11 май
100 евро, но не 400
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, G47er, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребителю на G47,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казино Wazamba да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Wazamba,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребителю на G47,
Моля, имайте предвид, че проведохме преглед и печалбите са получени от бонус, получен в играта с раци.
Бихме искали официално да обърнем внимание на следните условия:
21 Приложение 4 - Бонус Рак 5:
Максималната сума, която може да бъде освободена от бонуса, е еквивалентна на пет пъти първоначалната сума на бонуса - 20 евро.
В съответствие с гореспоменатите условия, ние изплатихме сумата от 100 евро, а останалата сума беше конфискувана.
Надяваме се, че това обяснение ще ви даде яснота и наистина оценяваме разбирането ви!
С най-добри пожелания,
Wazamba.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, всички.
Благодаря на казино Wazamba за обяснението.
Уважаеми потребителю на G47,
Според информацията от представителя на казиното, ще приключим този случай. Моля, спазвайте правилата на всеки бонус.
Не се колебайте да се свържете с нас, когато имате проблем с това или други казина.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
