Играчът от Онтарио беше поискал теглене преди две седмици, но все още не беше получил средствата, а само от поддръжката му беше казано да изчака. Предишните му тегления са били обработени в рамките на една седмица, което прави това забавяне необичайно. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и изрази разочарование от липсата на напредък. В крайна сметка проблемът беше разрешен и той получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$709
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 15 дни, когато направих теглене и поддръжката просто ми казваше да чакам и това беше миналата седмица. Не беше така с предишното ми оттегляне, една седмица беше най-дългото, което чаках. моля помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джакджавиер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, вече преминах проверката и това не беше първото ми теглене с wazamba. Мисля, че се опитват да го забавят, защото в миналото анулирах някои от моите тегления, те очакват да го анулирам отново, но това не се случва, защото вече научих урока си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи jacksjavier, имахте ли възможност да ми изпратите вашето съобщение с казиното относно вашето теглене? Още не съм го получил.
Искането за теглене все още ли е висящо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, все още чакам и когато говорих с екипа за поддръжка, те ми дадоха същия отговор. Това ще бъде процес възможно най-скоро, беше отговорът им. Абсолютно същото, когато се свързвам с поддръжката! Това е разочароващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
има ли новини по моя проблем? Моля за съвет!
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте,
Току-що получих парите си. Благодаря много! Наистина оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Джакджавиер,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
