Играчът от Испания чакаше седмица да изтегли 390 евро. Казиното многократно каза, че искането е в опашката за финансовия отдел и обеща парите в рамките на три работни дни, но не предложи друго решение. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен, което ни накара да маркираме оплакването като „разрешено“ в нашата система.
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 390 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам една седмица да получа 390 евро и все ми казват, че е на опашката за финансовия отдел. Казват, че ще получите парите си в рамките на три работни дни. Друго решение не ми предлагат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chute,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе правят фалшива реклама, защото ви казват, че ще я получат след три работни дни. И ви позволяват да направите само три тегления. Тъй като не можах да тегля, загубих 1000 евро, които спестявах, за да мога да тегля от тях, така че не можете да си представите колко съм ядосан.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ те не ми дават никакво решение, като обвиняват фиксирания финансов отдел. Така че не знам дали това казино ще бъде измама. И моята препоръка би била никой да не играе в
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега всичко е решено. Благодаря ти все пак . И вземам обратно всичко, което казах за уазамба
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Chute,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
