Играчът от Бразилия съобщи за забавено теглене от Wazamba Casino, въпреки че е извършил две успешни тегления преди това без никаква проверка на акаунта. Казиното отговори на жалбата, заявявайки, че забавянето се дължи на необходимостта играчът да представи документи за проверка на акаунта. Бяхме посъветвали играча да следва инструкциите на казиното, за да разреши проблема. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие от страна на играча.
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 R$
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНАПРАВИХ ТЕГЛЕНЕ НА 01.10.2024 г. И КЪМ 16.01.2024 г. ПАРИТЕ НЕ СА ДЕПОЗИРАНИ. ОТИДОХ В ЧАТА И МИ КАЗАХА, ЧЕ ИМА ЗАБАВЯНЕ И НЕ МОГАТ ДА ПРЕДВИДЯТ КОГА СУМАТА ЩЕ БЪДЕ КРЕДИТИРАНА ПО МОЯТА СМЕТКА.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dekkocruz,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова не беше първата ми заявка за теглене.
Вече направих 2 тегления преди, още не са ми искали проверка...
Никога не съм виждал казино да изплаща 14 дни, това е абсурдно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dekkocruz,
За съжаление това е препоръчителната времева рамка. Моля, уведомете ни до четвъртък дали парите са пристигнали или не. Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря, ще изчакам крайния срок... ако не, ще пиша тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dekkocruz,
Можете ли да ми дадете съвет дали е имало някаква актуализация във вашия случай след последната ви публикация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви dekkocruz за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей dekkocruz,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Wazamba,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното теглене и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че очакваме документи от вас, за да потвърдим акаунта ви. Моля, предоставете ни историята на транзакциите за периода октомври - януари с видим депозит в нашето казино. Моля, качете искания документ през страницата за потвърждение във вашия акаунт.
Очакваме актуализации от ваша страна.
На Ваше разположение,
Администрация на Wazamba
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи dekkocruz,
Моля, продължете според инструкциите на казиното, след като завършите процедурата KYC, ще можете да получите плащането си. Моля, уведомете ни тук за всякакви актуализации.
Автоматичен превод:
