Играчът от Испания беше поискал теглене на 718 € преди седмица, което все още беше в процес на обработка. Той се опита да се свърже с казиното по имейл, но не получи отговор. Поради липса на отговор от играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се отлага със седмица.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 718 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих теглене на 718e преди седмица и до днес не съм получил нищо. В чата ми казаха, че е в процес, но изпратих имейл и не получих отговор. Какво мога да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Педросеба,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
