Играчът от Италия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Wazamba Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 739 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, имам проблем с казино wazamba.
Имах голяма печалба и, разбира се, ме помолиха да заверя документите си.
самоличността и банковата сметка са добре, но когато изпратих и доказателството за собственост на сметката, не получих повече новини. Изпратих документите преди седмица и до днес все още няма новини. И от поддръжката просто ми казват да изчакам, след като ми казаха, че отнема 4 дни за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи Nikkkk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Вие ли сте единственият собственик на метода на плащане, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, проблемът не е нито в документа за самоличност, нито в проверката на начина на плащане.
проблемът е проверка на доказателство за собственост на банковата сметка. Изпращам pdf-а от седмица, но няма резултат.
също поради тази причина не мога да тегля или да играя нито един слот
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводтова го разбрах. Бихте ли посъветвали дали сте единственият собственик на метода на плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Nikkkk,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
