Играчът от Гърция не беше получил обещаните 100 безплатни завъртания, след като направи депозит от 20 евро за оферта на казино. Казиното твърдеше, че офертата е изтекла, въпреки че играчът е депозирал в рамките на срока на офертата. Играчът не успя да отговори на нашите запитвания относно състоянието на депозираните му средства, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация. Не бяхме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим потенциални решения.
Wazamba Casino - Играчът не получи обещаните безплатни завъртания.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих съобщение на мобилния си телефон, че ако направя депозит, ще получа 100 безплатни завъртания с депозит от 10 евро. Направих депозит от 20 евро, но не получих завъртанията. Изпратих им съобщение днес и те ми казаха, че офертата е изтекла, въпреки че твърдяха, че съм направил депозита в 14:35, а офертата е изтекла в 15:06. Казаха, че нямам право на завъртания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми agasikx9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
- Можете ли да ме информирате дали сте получили промоционалната оферта директно от казиното или чрез уебсайт на партньор?
- Беше ли необходимо да се включите в чата на живо, за да активирате бонуса, или се очакваше да се активира автоматично?
- Вашите депозирани средства все още ли са непокътнати в сметката на казиното?
- Бяха ли депозираните средства незабавно налични във вашата казино сметка след депозита?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви даде бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не ми приписваха безплатните завъртания, казвайки, че офертата е изтекла, когато съм направил депозит половин час по-рано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозираните ви средства все още ли са непокътнати в акаунта в казиното, моля? Ако да, трябва да можете да поискате възстановяване на сумата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема agasikx9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
