Wazamba Casino - Играчът иска да закрие акаунт.

Искам да изтрия акаунта си как мога да направя това?

Скъпи Есмит,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условия на казиното и открих това:

„3.7 Закриване на вашия акаунт: можете да затворите акаунта си по всяко време, като се свържете с отдела за обслужване на клиенти, но важат следните условия:

3.8 Можете да затворите акаунта си само ако няма оставащ баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.

3.9 В случай, че искате да затворите акаунта си с положителен баланс или/или чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани и ще ви бъде върната сумата на последния депозит.

3.10 Искане за самоизключване: можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти чрез имейл: [email protected] и ние ще ви помогнем да закриете акаунта си. Моля, имайте предвид, че раздел 3.7 по-горе все още се прилага за такива заявки за затваряне. Освен това, ваша отговорност е да уведомите Компанията за всякакви други сметки, които може да имате при нас, и да се въздържате от откриване на нови сметки. Компанията ще положи разумни усилия, за да предотврати откриването на нови сметки, но в крайна сметка ваша отговорност е да се уверите, че няма открити други сметки. Компанията не носи отговорност за потенциални загуби по други сметки. Ние не носим отговорност за загуби или щети, които биха могли да бъдат причинени от хазарт."

В този случай най-добрата ми препоръка е да се свържете директно с казиното и да помолите за помощ, тъй като само те могат да закрият акаунта ви. Можете да намерите информацията за контакт тук .

Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Есмит,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.