Играчът от Австрия по погрешка депозира 503 € в своята сметка в казино Wazamba и се сблъска с трудности, когато се опита да изтегли тези средства. Бяхме го информирали за изискванията на казиното за залагане, които са стандартно правило срещу прането на пари. Бяхме го посъветвали да изпълни тези изисквания, тъй като са необходими за оттегляне. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания в дадения срок, което ни накара да затворим жалбата. Жалбата не беше разрешена поради липса на отговор от страна на играча.
Wazamba Casino - Играчът има работа със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 503 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо погрешка депозирах €503 в моята сметка в казино Wazamba на 6 май. Веднага се свързах с Live Chat. Те ме насочиха към VIP Manager. Писах на ВИП мениджър, отлага ме от 7 май и не ми отговаря 5 дни. Съгласно правилата и условията, трябва да заложа депозита веднъж, преди да мога да го изтегля. Моля, помогнете, тъй като изглежда, че ме игнорират. Благодаря ви предварително за положените усилия
Поздрави
Дитмар К***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dietmarkoestler1971,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Всички регулирани казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 3-10 пъти стойността на последния депозит и това не е нещо несправедливо. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:
6.8 Минималното превъртане на средства преди теглене е x1 (едно). Ако залогът на средствата (размерът на направените залози) е по-малък от сумата на депозита, ние си запазваме правото да анулираме всички печалби и да запазим комисионната от 10% (десет процента) (но не по-малко от 0,50 USD (петдесет цента) от сумата на последния депозит като разходи за плащане и 15% (петнадесет процента) комисионна, ако салдото по сметката ви е било таксувано с банкова карта или банков превод. Изключение за Япония е, че минималното превъртане на средства в казино игри на живо преди теглене е x5 (пет).
Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да поискате теглене.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
