Играчът от Финландия беше депозирал 100 евро в сметката си в казиното, но средствата не се регистрираха, въпреки че бяха дебитирани от нейната банкова сметка. Тя се свързваше с казиното няколко пъти, получавайки противоречиви отговори и фалшиви обещания за връщане на парите си. В крайна сметка казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран в нейната сметка на 7 април. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от нея, екипът по жалбите не успя да продължи с допълнително разследване или да предостави допълнителна помощ, което доведе до приключване на жалбата.
Wazamba Casino - Депозитът на играча е забавен и неразрешен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първия си депозит от 100 евро, но те не пристигнаха в сметката ми в казиното, въпреки че парите бяха дебитирани от банковата ми сметка. Свързах се с казиното няколко пъти и писах в чата на живо и получавам различен отговор всеки път! Понякога казват да се свържат с банката, след това обещават, че парите ще бъдат върнати до 3-5 дни и т.н. Всичко е било лъжа!
От банката ме посъветваха да се свържа с получателя и аз го направих няколко пъти. Проблемът обаче не е решен и все още си чакам парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Кристелабауман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, най-добрата стъпка е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат транзакцията, но имайте предвид, че този процес може да отнеме до един месец. В такива случаи казиното обикновено няма контрол над ситуацията. Междувременно силно препоръчвам да не правите повече депозити, докато проблемът не бъде напълно разрешен.
Ако средствата са били загубени по време на транзакцията, може да отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли предоставили номера на транзакцията?
- Освен това, моля, препратете всяко свързано съобщение на [email protected] за да можем да го прегледаме.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлащането беше извършено по сметката в казиното чрез S-Bank, но парите не пристигнаха, въпреки че сумата беше дебитирана от моята сметка. Първоначално ми казаха, че в такива случаи парите обикновено се връщат автоматично по банковата сметка и трябва да се свържа с банката.
Няколко дни по-късно писах отново на казиното и получих отговор, че ще получа парите си обратно до 3-5 дни.
Днес минаха 7 дни и получих следния отговор от банката:
Проверих информацията ви и плащането от 26.03.2025 г. Naale Limited - 100,00 евро не е върнато във вашата сметка. Трябва да попитате за възстановяването и неговия график от платеца, в зависимост от до две седмици.
Когато се свързах с казиното отново, те ме помолиха за доказателство за плащане и твърдяха, че въпросът е бил проучен, тъй като не са имали копие от потвърждението за плащане преди. Това обаче не е вярно, тъй като изпратих доказателство за плащане няколко пъти още миналата седмица. Изпращах и имейли, на които нямаше никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристелабауман,
Благодарим ви за последващите действия и за предоставянето на допълнителни подробности.
Разгледах екранните снимки, които прикачихте в първия си отговор, и се извинявам, ако съм пропуснал, но не можах да намеря номера на транзакцията в тях. Освен това бих искал любезно да спомена, че не сме получили никакъв имейл от вас на [email protected] досега Бихте ли могли да изпратите отново съответната комуникация с казиното на този адрес?
Наличието на пълната информация за плащане — особено номера на транзакцията — е от решаващо значение за нас, за да можем да проучим и да се опитаме да ви помогнем допълнително.
Благодаря ви предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпросът все още не е решен, отговорих на имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че депозитът на клиента беше успешно кредитиран по сметката на 7 април.
Желаем ви приятно изживяване на нашия уебсайт!
най-добри пожелания,
Екип Wazamba
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, Wazamba Casino, за пояснението относно депозита.
Уважаеми christellabaumann , можете ли да потвърдите дали средствата вече са кредитирани успешно във вашата сметка? Вашето потвърждение ще ни помогне да определим дали са необходими допълнителни действия.
Очаквам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема christellabaumann,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
