Играчът от Германия изчезна бонус печалбите си в средата на играта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Wazamba Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 071,75 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСвободно играният бонус кредит от над €2000 беше анулиран по време на играта - т.е. от едно завъртане към следващо.
Много съмнително.
Обслужването на клиенти просто се сбогува с чата и казва, че ще се свържем с вас. Единственият въпрос е кога и с кого.
Моята препоръка - стойте настрана!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кристиян,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви, но се опасявам, че ще ми трябва повече информация и подробности. Бихте ли обяснили по-подробно? Правилно ли разбирам, че вашите бонус печалби са били анулирани, докато сте играли? Получихте ли някакво обяснение от казиното? Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали? Беше ли промоционална оферта без депозит/безплатна, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Кристиян,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
