Играчът от Онтарио се опита да закрие завинаги сметката си, след като се свърза с казиното в продължение на близо два месеца. Въпреки политиката за самоизключване, която гласи, че акаунтите трябва да бъдат затворени в рамките на 24 часа, акаунтът му беше само временно затворен, преди да бъде отворен отново. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Wazamba Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе оспорвам сума, която се обръщах към тях почти 2 месеца, за да закрият акаунта ми. Тяхната политика за самоизключване гласи, че те трябва да закрият моя акаунт за постоянно в рамките на 24 часа. Успях да го затворя веднъж временно и след това беше отворен отново. Те просто са щастливи да продължат да ми вземат парите. Искам да спазват политиката си и да блокират и деактивират акаунта ми завинаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Peagle87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали каква е причината за закриването на вашия акаунт?
- Каква причина посочихте на казиното, когато поискахте закриване на акаунт?
- Отписахте ли се от маркетинговата комуникация на казиното?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
