Акаунтът на играча от Мексико беше затворен от администрацията на казиното, а екипът за поддръжка не беше предоставил подробна информация относно затварянето. Заявката му за теглене беше отменена и той поиска разяснения относно причината за закриването на акаунта и връщането на печалбите си. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до възстановяване на баланса му от 201 евро. Проблемът беше маркиран като разрешен и на играча беше благодарено за съдействието.
Wazamba Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 201 €
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното затвори акаунта ми според решението на администрацията. Поддръжката не можа да ми даде подробна информация. Заявката ми за теглене беше отменена. Бих искал да разбера точната причина за закриването на моя акаунт и да получа сумата си обратно. Моята печалба беше направена без бонус. Никога не съм използвал бонуси в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кианис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Кога създадохте своя казино акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Кристина,
Бях фокусиран върху слотовете.
Моят акаунт не се нуждаеше от проверка.
Създадох акаунта на 06.03.2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Кианис. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Кристина,
Нямам имейл, който да ме информира за закриване на акаунт и причината за това, а само относно анулирането на теглене. Все пак го споделих с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравилно ли разбирам, че сте имали €201 (оспорена стойност) в сметката си в казиното, преди да бъде закрито?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Кианис, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кианис ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Wazamba Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Wazamba ,
Бихте ли предоставили изчерпателно обяснение на този случай, включително причините за закриването на акаунта на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кианис,
Съжаляваме да чуем за вашето преживяване.
Препратихме заявката ви до съответния екип за допълнителна проверка и ще се постараем да ви помогнем в тази ситуация и да ви предоставим актуализация възможно най-скоро.
Благодарим ви за търпението с нас! Наистина го оценяваме.
С най-добри пожелания,
Екипът на Уазамба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Wazamba,
Ще се свържа с вас след седмица, за да проверя дали има някакви новости по този въпрос. Бихте ли могли да предоставите допълнителни подробности, свързани със случая?
Благодаря Ви за отделеното време и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте всички,
Искрено се извиняваме за закъснението. Не искахме да ви караме да чакате.
За съжаление! Нашият екип се нуждае от още малко време.
Въпреки това, уверяваме ви, че ще направим всичко възможно да ви помогнем по най-ефективния начин и възможно най-скоро.
Изпратихме напомняне да приоритизираме този случай. Поради това очакваме, че би трябвало да можем да предоставим актуализация без по-нататъшно забавяне.
Благодарим ви за търпението до момента. Наистина го оценяваме!
С уважение,
Екипът на Уазамба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Wazamba,
Вече мина повече от месец, откакто ви поканих да участвате в тази дискусия за оплаквания, и повече от два месеца, откакто жалбата беше подадена първоначално. Вярвам, че този срок ви е бил достатъчен, за да съберете цялата необходима информация относно причините за закриването на акаунта на играча.
Моля, предоставете актуализация възможно най-скоро - или като отговорите директно в темата, или като изпратите данните на имейл адреса ми на [email protected] .
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички.
Казиното възстанови баланса. Благодаря ви, Кубо и Кристина, за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кианис,
Радваме се, че сте получили средствата си.
Нашият екип ви желае всичко най-добро в бъдещите ви дейности!
С най-добри пожелания,
Екипът на Уазамба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеKianis,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kubo, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kubo има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kubo ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кианис ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен! Ще отбележа оплакването ви като „ разрешено " в нашата система. Благодарим ви за съдействието. Ако срещнете допълнителни трудности с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да помогнем!
Надяваме се, че сте имали страхотно преживяване с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме бакшиши, вашата обратна връзка е важна за нас. Ще ви бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си в Trustpilot (линк тук) . Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни за разрешаване на оплаквания биха били безценни и биха помогнали на други, които може да се нуждаят от помощ.
Благодарим ви, че ни помагате да се подобрим!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
