Сметката на играча от Британска Колумбия беше затворена и не успя да изтегли останалите си средства поради лоша комуникация от казиното. Той изпрати данните си за теглене на 5 февруари, след като беше поискан, но все още не получи средствата и му беше забранено да поддържа на живо. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че балансът на играча е бил изтеглен по банковата му сметка. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът получи средствата си. Той все още очакваше печалби от друг сайт, Powbet.
Wazamba Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино затвори сметката ми и аз се опитвах да получа оставащите средства по сметката си, но те не комуникираха правилно с мен. Не съм сигурен колко средства имаше по сметката. Поискаха от мен да изпратя подробности за ръчно теглене на 28 януари и аз изпратих подробностите на 5 февруари. Все още не съм получил средствата. Опитах се да се свържа с тяхната услуга за поддръжка на живо, но те ми забраниха достъпа, така че не мога да комуникирам с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Нуждаем се от тази информация, за да зададем стойността на спора.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да се свържа с поддръжката на живо, тъй като бях блокиран от тяхната услуга за чат на живо, както е споменато в началното изявление, така че не мога да разбера колко пари има в сметката и дори да имах достъп, те нямаше да ми кажат. Играх казино и казино на живо. Не са използвани бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Miniwheats90. Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез техния имейл адрес, който можете да намерите в раздела Свържете се с нас ( [email protected] )? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Miniwheats90, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на казино Wazamba да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Wazamba Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че акаунтът на клиента е закрит в съответствие с член 3.9 от нашите правила и условия.
Въпреки това целият баланс на клиента е изтеглен по банковата му сметка.
Надяваме се това да помогне за изясняване на въпроса.
най-добри пожелания,
Екип Wazamba
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Wazamba,
благодаря ви за вашето съобщение.
Уважаеми Miniwheats90,
получихте ли средствата си, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изглежда, че получих средствата от Wazamba. Все още чакам от дъщерния им сайт Powbet да ми даде моите 3600 CAD печалби от турнирни победи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Другото ви оплакване към казино Powbet остава отворено. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
