Играчът от Унгария е поискал теглене на 19 март, но не е получил средствата след повече от месец. След като е попитал за забавянето, е бил помолен за проверка на акаунта, само за да открие, че акаунтът му е бил временно блокиран и след това окончателно затворен без обяснение. Екипът по жалбите разследва въпроса и установява, че фотографската документация, представена по време на процеса на проверка, е била променена, което е нарушение на политиките на казиното. В резултат на това действията на казиното са счетени за основателни и жалбата на играча е отхвърлена.
Wazamba Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 100 000 Ft
Wazamba Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 19 март направих заявка за плащане. Чаках повече от месец и нищо не се промени. Преди около 5 дни им писах с въпрос защо не ми плащат парите. В отговор получих заявка за проверка на акаунта. Изпратих снимките, които поискаха, но вместо да платя, видях, че акаунтът ми е временно блокиран. Изпратих им имейл защо са блокирали акаунта и не са изтеглили парите. Получих отговор: блокиран сте за постоянно.
Какво е това? Какво означава? Измама...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GABO1208,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с казино Wazamba.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Това първият ви опит за теглене от това казино ли беше?
- От колко време играете в казино Wazamba?
- Уведомени ли сте какъв точно изглежда е проблемът с вашата проверка?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е първият опит. Но последното теглене на средства беше преди повече от година.
Отдавна беше, вече от няколко години, но свирех от време на време.
Не съобщиха нищо. Поискаха потвърждение, изпратих им снимка и това е всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми GABO1208,
Благодаря ви за съобщението.
За да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция по този въпрос до [email protected] Моля, включете всички екранни снимки или препратени имейли, които евентуално имате.
Очаквам с нетърпение да получа вашия отговор.
С уважение,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, GABO1208, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Мартин ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей GABO1208,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Бих искал също да поканя представителя на казино Wazamba да се включи в дискусията.
Уважаеми представител на казиното,
Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило? Какъв е проблемът с предоставените документи GABO1208? Като алтернатива, можете ли да ни дадете насоки как да продължим?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мартин,
Благодаря ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да Ви информираме, че Ви изпратихме имейл до Очаквам с нетърпение вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Wazamba.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед дискусии, проведени извън тази тема, осъществих директен контакт с представител на казино. По време на разговора ни ми бяха представени убедителни доказателства, сочещи, че фотографската документация, представена по време на процеса на проверка, е била променена.
Моля, имайте предвид, че всяка форма на манипулиране или фалшифициране на документи е сериозно нарушение, което може да се счита за измамна дейност. Силно обезкуражаваме подобни действия, тъй като те подкопават целостта на процеса на проверка и могат да доведат до тежки последици, включително блокиране на акаунти – както се случи в този случай.
Предвид естеството на доказателствата и сериозността на нарушението, считаме действията на казиното за оправдани и подходящи при тези обстоятелства. Съответно, трябва да Ви информираме, че жалбата Ви е отхвърлена.
Благодарим Ви за разбирането и съдействието.
Автоматичен превод:
