Играчът от Германия натрупа печалбите си с бонус, но казиното ги обвини в нарушаване на правилата и условия на бонуса. Бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, защото играчът се фокусира само върху спортните залагания.
Wallacebet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 005,15 €
Wallacebet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
Играх бонус за презареждане в Wallacebet. Максимумът щеше да бъде €200 (депозит €200, получи €200), но аз играх само €100, т.е. депозит €100, получи €100.
Играх бонуса и в крайна сметка получих €1105,15 в моя акаунт:
(Екранна снимка, направена по това време)След това бях потвърден след многократна комуникация и успях да поискам изплащането:
След това дойде следното шоково съобщение, че всичко освен депозита ми е конфискувано:
Обръщам се към Вас за изясняване на този проблем. Не съм направил нищо лошо и искам парите ми да бъдат изплатени.
Много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми RonDavBet,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си с бонус за спортни залагания?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
да, правилно, бонус за спортни залагания.
Много поздрави!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, RonDavBet. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми RonDavBet,
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте,
има ли друго място, където мога да се свържа. От страна на MGA, формулярът, използван за подаване на жалба, изглежда не работи.. (поне аз не получих копие на искането си по имейл, въпреки че поставих отметка в квадратчето, и няма отговор от MGA също)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКакто споменах по-рано, нашият Forum Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина, а не със спортни залагания. Въпреки това, ние знаем някои уебсайтове, които може да са полезни. Ще се свържа с вас по имейл, но в същото време съм принуден да закрия тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
