Играчът от Германия не успя да играе никакви игри, затова поиска възстановяване на депозита си. Играчът се е свързал от казиното и е инструктиран да направи теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Wallacebet Casino - Играчът не може да играе с депозита си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
Wallacebet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден,
Поради бонус оферта депозирах €200.
След депозита ще трябва да осъзная, че не мога да играя никакви игри с доставчика.
Така че исках да тегля.
След това може да се появи съобщение, че трябва да конвертирам депозита си веднъж.
Но това изобщо не е възможно, защото, както казах, не мога да играя нищо. Винаги има съобщение, че играта не е възможна.
Затова се опитах да се свържа с поддръжката.
Няма да се отговаря нито на съобщения в чата, нито на имейли.
Затова се обръщам към вас и моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BetMoe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че досега не сте направили нито един залог? Можете ли да публикувате тук екранна снимка на съобщение, което виждате, когато се опитвате да играете?
Освен това, ако казиното ви е отговорило междувременно, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТочно така, не мога да играя там и не мога да направя залог (какъвто и да е).
Прикачих екранна снимка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, BetMoe, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей, BetMoe,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Wallacebet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино Wallacebet,
Бихте ли ни предоставили причина, която причинява споменатия проблем? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да получи депозита си възстановен?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BetMoe,
По някаква причина в момента казиното не може да отговори директно в тази тема.
Въпреки това получих информация от представителя на казиното, че е трябвало да се свържем с вас и да ви инструктираме да направите заявка за теглене. Тогава представителят на казиното ме увери, че тегленето трябва да бъде обработено възможно най-скоро.
Можете ли да потвърдите, че сте били информирани за това и че е било възможно да направите заявка за теглене? Има ли напредък по вашия проблем? Бихте ли ми предоставили актуализация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте,
Да, така е, свързаха се с мен и направих заявка за теглене.
Ще ви уведомя веднага щом бъде изплатено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСтрахотно, BetMoe! Радвам се, че продължихме напред с вашия проблем.
Да, разбира се, моля да ме уведомите, когато получите плащането или ако има някаква актуализация.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми BetMoe,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
