Играчът от Полша поиска съдействие във връзка с казиното Wagonbet, което спря дейността си и не й върна депозираната сума от 75 евро. Екипът за жалби изясни, че казиното Wagonbet е маркирано като „в процес на поддръжка“ през март 2024 г. и по-късно е променено на „затворено“ през юни 2024 г. поради липса на актуализации. Тъй като казиното вече не функционира, беше потвърдено, че не е възможно да се свържете с неговите представители за съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.
WagonBet Casino - Средствата на играча се конфискуват от затворено казино.
Нерешена
Нашата присъда
Оправдано оплакване
Черни точки: 300
Сума: 75 €
WagonBet Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
По предложение на г-жа Роми бих искал да подам жалба срещу казино Wagonbet.
Мога ли да помоля за помощ относно това казино? Депозирах сума от 75 евро; обаче казиното спря дейността си и не ми е върнало парите до ден днешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kaczka381,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 10bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- От кога точно казиното не работи?
- Колко беше салдото ви в реални пари, когато акаунтът ви беше закрит?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 75 евро в това казино, депозирах тази сума и след миг казиното беше пуснато в ремонт
до момента казиното е неактивно и бих искал да депозирам тази сума в сметката си, но нямам връзка с казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей kaczka381,
Можете ли да ми дадете съвет дали сте се свързали с поддръжката по имейл на казиното и какво ви отговориха?
Можете също да препратите съобщението до [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, много пъти, но изобщо не ми отговарят на съобщенията
Ето защо ви моля за помощ по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви kaczka381 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Кубо ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kaczka381 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на 10bet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми 10bet казино ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и изяснете текущото състояние на дейността на казиното в Полша? По-конкретно, казиното прекрати ли дейността си в Полша, в процес ли е на поддръжка или просто акаунтът на играча е деактивиран?
Благодаря предварително за отговора и пояснението!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, съобщих по-рано, че става дума за казиното на Wagonbet, но г-жа Рома ми препоръча да избера първото казино, което ми хрумне, за да пусна жалба, защото в списъка няма казино Wagonbet.
Сайтът все още е в процес на поддръжка, казиното не отговаря на съобщенията ми, просто искам да изтегля сумата, която депозирах
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Подателят на жалбата се отнася до друго казино и няма връзка с 10Bet, моля, прекратете жалбата от нашата страница.
благодаря ви предварително,
10 Залагайте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 10bet казино ,
Благодаря ви за отговора и се извинявам за недоразумението. Жалбата вече е правилно свързана със съответното казино.
Уважаеми kaczka381 ,
Също така се извинявам за недоразумението от наша страна. Имахме WagonBet Casino, посочено в нашата база данни, но беше настроено на статус „ в процес на поддръжка " през март 2024 г. Без допълнителни актуализации статусът на казиното беше променен на „ затворено " през юни 2024 г. За съжаление, тъй като казиното вече не работи , не е възможно да се свържете с негови представители или да ви помогнем с вашия проблем.
В резултат на това трябва, за съжаление, да отбележа тази жалба като „ неразрешена " в нашата система.
За бъдещи справки препоръчвам да изберете казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете ситуации като тази. Съжалявам, че този път не можахме да бъдем повече полезни.
Автоматичен превод:
