Играчът от Финландия се регистрира в казиното на 15 януари и спечели $300, завършвайки процеса на проверка. Въпреки това, след шест дни, той все още не беше получил изплащането си и чатът за поддръжка на уебсайта беше деактивиран. Екипът за оплаквания удължи времето за обработка на тегленето с допълнителни 7 дни, за да даде на казиното повече време за разрешаване на проблема. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.
Vulkka Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Vulkka Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави милички. Регистрирах се в това казино на 15 януари, спечелих 300 долара, преминах проверка и те обещаха плащане в рамките на 24 часа, но минаха 6 дни и не ми платиха парите. Те също деактивираха чата за поддръжка на своя уебсайт. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа kotica,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме разочарованието ви. Моля, имайте предвид, че е доста често тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това може да се дължи на фактори като изчакваща проверка на KYC или голям обем заявки за теглене.
Препоръчваме ви да бъдете търпеливи и да сътрудничите напълно на казиното. Обикновено съветваме да изчакате поне 14 дни от заявката за теглене, преди да подадете жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е прегледана и тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си след 14 дни, моля, уведомете ни. Ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, kotica. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне.
Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kotica,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
