Играчът от Чешката република имаше проблеми с достигането до казиното, тъй като страницата му не отговаряше и нямаше отговор на имейла на играча. Играчът имаше верифициран акаунт и играеше предимно на слотове. Той съобщи за редовни печалби и предишна функционална поддръжка на казиното. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията и да удължи таймера за отговор, но поради липсата на допълнителна комуникация от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Разследването не може да продължи без необходимата информация от играча.
Vsaď A Hrej Casino - Липса на комуникация на играча с казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 Kč
Vsaď A Hrej Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам акаунт в казино 7signs, но страницата не реагира и няма отговор на имейла ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми martinstasek26031987,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
- Това ли е правилният URL адрес на уебсайта на казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът е потвърден печалби ние посещавахме акаунта редовно Поддръжката на казиното работеше както когато и аз играех предимно слотове тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей martinstasek26031987,
Благодаря ви за вашия имейл.
- Правилно ли разбирам, че жалбата трябва да бъде прехвърлена към 7Signs Casino вместо първоначално избраната при подаване на жалбата?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема martinstasek26031987,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
