Vox Casino - Тегленето на играча се забавя.

Докладвах печалбите си за плащане на 25.05.2025. Времето за чакане е много дълго. На 09.06.2025 беше изпратено потвърждение за плащане. Днес е 13.06.2025, твърдят, че преводът е преминал, но не могат да ми изпратят потвърждение и трябва да чакам. Теглил съм по-малки суми без проблем (1000zl). Комуникацията е катастрофална. Чакайте, финансовият отдел работи по това да ви изпрати потвърждение.

Скъпи Камилк,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за дългото чакане на плащането Ви и лошата комуникация, която сте имали с казиното.

За да ни помогнете да разгледаме това и да Ви съдействаме по-добре, бихте ли могли да разясните следното:

• Бихте ли потвърдили кой метод на плащане сте използвали за това теглене?
• Получихте ли някакви средства досега или цялата сума все още е в процес на получаване?
• Казиното предостави ли референтен номер на транзакцията или частично доказателство за плащане в някое от съобщенията си?
• Ако имате преписи от чатове или имейли с техния отдел за поддръжка или финанси, моля, препратете ги на [email protected] .

Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Петронела

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

теглене. банков превод. не бяха кредитирани средства. потвърждение за превод също не ми беше предоставено. изпратих ви банков превод.

Казиното все още ми казва да чакам. Финансовият отдел проверява случая. Същото се случва и на мен всеки ден.

Благодаря ти много, kamilk, за предоставената цялата необходима информация. Сега ще препратя жалбата ти на моята колежка Яна ( [email protected] ), който ще ви бъде на разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът ви да бъде решен по начин, който ви удовлетворява, в близко бъдеще.

Скъпи Камилк,

Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Vox Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Добър ден,

Виждам, че наистина сте се опитали да изтеглите средства и плащането е маркирано със статус „Грешка". В момента се свързах с финансовия отдел и чакам отговора им. Моля, не се притеснявайте. Определено ще ви помогна да решите този проблем.

Днес парите бяха върнати в баланса. Твърдят, че правят всичко ръчно и след това има системна грешка ;/

Сайтът, въпреки че знае за проблема, връща парите в баланса, вместо да направи друг превод?

Нямам намерение да чакам още един месец, за да разбера, че е имало друга грешка.

Създадох ново плащане. Моля, извършете го експресно.

няма отговори!

Добър ден,

В момента разглеждаме този проблем, тъй като това е изолиран случай. Не се притеснявайте, определено ще ви помогнем с него.

След като прочетох публикации във форума и на други хора, моят случай е най-често срещаният! Не сте направили нищо по въпроса от почти 2 седмици. И по-нататъшното протакане на темата не променя нищо.

изплащания, тъй като нямаше такова нещо. Играя от много години и е скъпо в такъв случай. само че друго казино, след като докладва, реши проблема ми за 24 часа!!

Днес плащането пристигна в сметката. Жалко, че отне толкова време. Лошият привкус остава.

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Скъпи Камилк,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Яна