Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. След продължително забавяне и липса на комуникация от казиното, играчът изрази разочарование от ситуацията. В крайна сметка играчът потвърди, че тегленето е било кредитирано обратно в сметката му и впоследствие печалбите бяха успешно преведени в банковата му сметка. Проблемът вече беше маркиран като разрешен от екипа по жалбите.
Vox Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Vox Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях щастлив да открия друго казино, което беше на най-високо ниво.
но след като играх дълго време, исках да направя теглене на 400€.
Първо, отне дни, докато завърши нормалната проверка!
След това, когато приключих, исках да изтегля парите или да ми бъдат изплатени.
но тогава всичко започна!
Казиното уж е извършило плащането, но седмица по-късно то все още не е пристигнало!
Банката ми щеше да е виновна... Оправих го с банката си, но никакъв превод така и не пристигна!
Значи сега си в глупавия чат всеки ден, където никой няма представа какво прави, освен да изпраща фалшиви отговори!!
Всеки ден ме разубеждават, казвайки, че проблемът ще бъде решен!! Нищо, абсолютно нищо не се случва и всичко това заради 400 евро.
Ще препоръчам това казино без колебание, от проверката до изплащането!
Има много по-добри платформи за игра
Цялото това е много, много тъжно...!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Held666,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсеки ден има ново извинение…
Когато тегленето беше направено, беше казано, че ще отнеме максимум 72 часа, за да бъдат парите в сметката ми.
сега сме на 14 дни?🤣
извинявай, но кого се опитваш да заблудиш?
Плащането ми е и е било одобрено през цялото време!
Значи проблемът тук е, че парите ми не излязоха
Никога не съм преживявал нещо подобно в никое казино
камо ли парите ми винаги да са били директно в сметката ми, когато казиното ги е платило
Нито веднъж не ми се е налагало да се справям с такъв стрес всеки ден след плащане, както тук във VOX.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Held666,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден
Разбира се, нищо не се е случило още!
всеки ден само си измисля извинения.
Очевидно специалистите са по случая и търсят какъв е проблемът.
Все още нямам парите си и съм много ядосан за това каква измама е това!
Никой дори не ми дава информация за текущата ситуация?!
Освен това, служителите просто ме изхвърлят от чата, защото това се прави вместо тях и те уж са отговорили на въпросите ми, което не са направили.
Исках да говоря с ръководител, но никой не отговори.
Няма отговори на моите въпроси!!!
Наистина започва да се превръща в шега и никога няма да препоръчам това казино на никого, камо ли да играя и едно евро отново там.
Всичко е просто шега как ни отблъснаха и ни накараха да чакаме повече от седмица, ден след ден.
и няма пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Held666, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова е първото ми изплащане в това казино
печалбата е постигната чрез залагане на бонус
Ще ви изпратя няколко скрийншота от чатовете по имейл
но не се изненадвайте, защото съм много ядосан и съобщих това
Дори не ми показаха потвърждение, че парите са преведени!
Никой не ми каза какъв е проблемът, въпреки че питах толкова много пъти!
Отново и отново всички просто повтаряха, че трябва да се успокоя, да бъда търпелива и така нататък...
Казаха ми, че ще получавам постоянни актуализации за напредъка на изпита! Нищо не се получи... никаква информация, нищо.
просто отлагане ден след ден, след ден
Парите ми се дължат на мен и е срам за всички, които имат в условията си.
просто наруши всичко и не направи нищо
Помолих ги да анулират превода и да ми изпратят парите отново.
Никой не отговори на това или просто каза, че не е толкова лесно
Искам само 400 евро, на които имам право, и тогава това казино е свършено за мен!!!!
категорично не се препоръчва на никого
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Парите ми бяха кредитирани обратно в сметката ми на играча вчера, 16 юни!
Не знам защо или как... защото, разбира се, нямаше никаква информация за това!
Влязох в чата да попитам, но отново никой не можа да го обясни...
Имам твърд ангажимент парите ми да бъдат в банковата ми сметка до 3 дни от дебитирането!
Направих теглене веднага и сега чакаме
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес, след поредното изплащане на 18.06.2025 г., парите ми най-накрая пристигнаха.
Въпреки това, тези неща не бива да се случват тук в бъдеще, защото ще загубят много клиенти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Held666,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
