Играчът от Албания изрази разочарование от казиното, че не е изплатило печалбите му, и твърдеше, че са били нечестни по отношение на ситуацията. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация относно заявката за теглене, проверката на акаунта и комуникацията с казиното, за да разследва проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на тези запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без решение. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Vox Casino - Играчът не получава плащания.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 USD₮
Vox Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЛъжат и не плащат парите!
ужасна платформа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Нотчитър,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казиното.
За да разберем по-добре Вашата ситуация и да видим как можем да Ви помогнем, бих искал/а да Ви задам няколко допълнителни въпроса:
- Кога подадохте заявката си за теглене?
- Завършихте ли процеса на проверка на акаунта (KYC)?
- Казиното предостави ли някаква причина, поради която не обработи тегленето ви?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното? Ако да, какъв беше техният отговор?
Ако имате съответна комуникация, екранни снимки или подкрепящи документи, моля, не се колебайте да ги качите тук или да ги препратите на [email protected] .
Вашето съдействие при предоставянето на тези данни ще ни помогне да разследваме и да работим за разрешаване на проблема.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Notcheater,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
