Играчката от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от казиното. Казиното потвърди, че всички заявки за теглене са били успешни и че няма останали активни заявки. Екипът по жалбите поиска потвърждение от играчката относно получаването на печалбите ѝ, за да приключи жалбата. Без нейно потвърждение, жалбата щеше да бъде отхвърлена.
Vox Casino - Играчът има проблеми с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 050 zł
Vox Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема kasiula24111,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Кога точно подадохте всяка от заявките си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Какви видове игри играхте?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kasiula24111,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Когато проверявам акаунта си, виждам, че всички заявки за теглене са успешни и в момента няма повече активни. Смятам, че проблемът е решен успешно.
С най-добри пожелания,
Казино Вокс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Vox Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и ни информирахте за състоянието на акаунта на играча.
Уважаема kasiula24111,
Моля, потвърдете, че сте получили печалбата си, за да може това оплакване да бъде приключено. Благодарим Ви за съдействието.
Автоматичен превод:
