VoodooDreams Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Непрекъснато изпращам документи за потвърждение, но те продължават да казват, че не могат да бъдат четени или сканирани документи,

изпратих много ясни снимки, направени от внука ми на банкова карта и паспорт в петък, не съм чул нищо,

обратно за потвърждение, Това продължава от 3 седмици, сега за £ 525 и аз играх правилно

моля те, можеш ли да ми помогнеш

Скъпа Маргарет,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество, коректен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ви, моята банка забеляза това, което те мислеха, че е дебит за измама, който е излязъл от моята сметка, той е измамил, просто не съм отменил безплатен пробен период. Изпращат ми нова дебитна карта, така че ще изпратя снимки до Voodoo, веднага щом получа нова карта

Благодаря ви много, Маргарет, за бързия отговор. Ще оставя това оплакване отворено две седмици и ще чакам актуализацията ви.

Депозирах още 20 британски лири от новата си дебитна карта и изпратих снимки днес отпред и отзад на новата си карта, поисках теглене на £ 545, така че да видим дали те казват, че не могат да се четат

Все пак изпратих това, което моето семейство и приятели смятат за много ясна картина на дебитната ми карта, все още не съм получил известие, че всичко е ясно за мен, за да изтегля печалбите си.

Следващата заявка предполагам ще е за кръв, която може да е по-лесна за проверка от дебитна карта !!!!!

Благодаря ви много, Маргарет, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Маргарет,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Voodoodreams в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Здравей, това е с проверка на гърба на дебитната ми карта. моето семейство може да го вижда ясно може би в горното зареждане губи своята яснота,

Маргарет, въпросът беше предназначен за Казино, нека изчакаме отговора им.

добър ден,

Както CasinoGuru вече посочи, KYC играе голяма роля в осигуряването на безопасна игрална среда за всички наши играчи.

докато не получим ясни изображения, не можем да ви потвърдим, така че, моля, направете ясни изображения на вашата кредитна карта, за да потвърдите потвърждението си.

Мисля, че сега е преминал ура, само чакайки пари да се появят в моята банка

Скъпа Маргарет,

моля, уведомете ме кога ще получите печалбите си. Ще настроя таймера със 7 дни, което трябва да е достатъчно време за Казино да ви плати.

ДА Проверих банка с кръстосани пръсти и печалбите са изплатени

така че благодаря за помощта.

Маргарет

Скъпа Маргарет,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam