Играчът от Холандия има блокиран акаунт, което му пречи да получи достъп до €5000. Въпреки че се е свързал с казиното, той получава същия отговор и проблемът му не е решен от 4 седмици.
Voltslot Casino - Акаунтът на играча е блокиран, €5000 недостъпни.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 000 €
Voltslot Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводакаунтът ми е блокиран без причина.
всеки път получавам същия отговор от тях.
това е за 4 седмици, имам сума от €5000 по моята сметка
това е, което получавам всеки път
Уважаеми Матю,
Надявам се, че сте добре!
Вашата заявка вече е прехвърлена към нашия отговорен отдел и се обработва в момента, моля, бъдете така любезни да изчакате известно време. Веднага щом получим актуализации, ще се свържем с вас по имейл.
Благодаря ви за разбирането!
Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей medhurst180,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Voltslot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, акаунтът ми беше верифициран преди 3 месеца
Никога не използвам бонус, говорих с тях всеки ден, но всеки ден получавам едно и също автоматично съобщение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви medhurst180 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви medhurst180, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Voltslot Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо играчът е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми medhurst180 и екип на CasinoGuru,
Завършихме нашето разследване и имаме положителни актуализации, които да споделим с вас.
Акаунтът на играча претърпя временно затваряне от нашата администрация за допълнителна проверка, което е рутинна процедура, насочена към защита на сигурността и целостта на всички акаунти на играчи в нашето казино.
medhurst180, важно е да подчертаете, че вашият акаунт вече е отворен, което ви позволява свободно да се наслаждавате на нашите игри и услуги, тъй като процесът на допълнителна проверка приключи успешно.
Вашето сътрудничество и разбиране по време на този процес бяха високо оценени. Вашето търпение означава много за нас и нямаме търпение да продължите да се наслаждавате на изживяването си в нашето казино.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо или имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Voltslot
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията на Voltslot Casino Team.
Уважаеми medhurst180 , уведомете ни дали акаунтът ви е достъпен и дали проблемът ви е решен.
Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът е решен
Влизам сега Не получих обезщетението, което ми беше обещано за седмиците, в които не можах да играя
Искам да благодаря на казино гуру за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми medhurst180,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
