Играчът от Армения беше изразил недоволство от обслужването на клиентите на казиното и невъзможността си да контролира хазартните си дейности. Той беше поискал пълно възстановяване на депозитите си и също така се занимаваше с проблеми, свързани с проверката на документи. По-късно обаче играчът призна, че е подал грешна жалба. Екипът за жалби отбеляза, че играчът е подал две жалби за един и същ проблем и реши да отхвърли едната, като остави другата отворена. Те бяха посъветвали играча да подава само една жалба за проблем в бъдеще.
VivatBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради незадоволителна поддръжка на клиенти.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 000 000 AMD
VivatBet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Първо бих искал да спомена, че похарчих много в това казино и те се отнасят с клиента супер гадно, бих искал да получа пълно възстановяване на депозитите си, тъй като не контролирам хазартните си дейности
Поддръжката е супер гадна
Те отговарят само на въпроса, който харесват
Съжалявам, че похарчих всяко пени в платформата
това не е първият път, когато се сблъсквам с подобен проблем!!!!
Никаква сигурност като винаги съм забранявал един документ и сега те казват на mw, че не е правилен и питат моя ID 🤦🏻♀️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Шушханамирян,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с VivatBet Casino. За да разбера по-добре вашата ситуация, имам няколко въпроса.
Казиното искаше ли ви лична карта, за да потвърди акаунта ви? Бихте ли ми казали дали сте преминали пълния процес на проверка на KYC?
Също така, говорили ли сте с екипа за поддръжка на клиенти за някакви трудности, които може да имате при управлението на вашите игрални дейности? Моля, имайте предвид, че ако сте поискали да бъдете самоизключени поради пристрастяване към хазарта и все пак сте успели да депозирате и играете, може да сме в състояние да ви помогнем с възстановяването на вашите депозити. Въпреки това, ако не сте информирали казиното за проблема си с хазарта и сте загубили депозитите си, играейки, нямате право на възстановяване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема shushkhanamiryan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗабелязахме, че сте подали две жалби по един и същи проблем, следователно съм принуден да отхвърля тази. Другото ви оплакване ще остане отворено, така че, моля, отговаряйте само на тази тема от сега нататък. Любезно ви моля винаги да подавате само една жалба за всеки проблем. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
