Играчът от Украйна беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След нашата намеса и комуникация с казиното, играчът потвърди, че предстоящото теглене е одобрено и средствата са получени. Проблемът беше успешно решен.
Vivadice Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 $
Vivadice Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден!
Попаднах на това казино и реших да играя.
Направих няколко депозита, накрая на четвъртия депозит имах късмет и спечелих 750 долара
След това поиграх още малко и реших да изтегля печалбите си, минах през стандартната процедура за проверка, без която не може да се направи теглене, депозирах част от 300, а по-късно още 400, беше 01.03.
Оттогава не съм получавал нищо, чатът в сайта не работи, не отговарят на имейлите ми! И преди няколко дни възможността за теглене на средства от моята страна изчезна напълно, транзакциите и парите все още чакат обработка!
Надявам се на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Taramka,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Taramka,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не разбрах.
Казиното не се свързва и не помага по никакъв начин!!
Надявам се на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти Taramka за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави!
Това е брат ми, той всъщност препоръча регистрация на вашия сайт, защото имаше положителен опит!
Току-що изброихте доставчици, едни от най-популярните в света, не е чудно, че са популярни (мисля, че ще бъдат 50% от потребителите на вашия сайт)
В една геолокация, пак доста относително, Киев е столицата на Украйна, там живеят 4 милиона души!!
Бих искал да подчертая, че играх сам и никой друг не участваше в играта освен мен!!
Колкото до портфейла, не знам какви проблеми имаш там или това е само предположение
но това е моят собствен портфейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ като цяло исках да попитам
да не разкрива лична информация в публичното пространство
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих депозит от борсата, а не от портфейла си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, съжаляваме за забавянето — в момента сме в процес на мигриране към друга платформа.
Може да сте получили бюлетин относно това.
В резултат на това всички предстоящи тегления на нашата платформа бяха одобрени и изпратени на потребителите.
Моля, потвърдете, че средствата са получени от ваша страна :)
Извинения за чакането и причиненото объркване.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, Казино Гуру!
Проблемът е решен, парите са получени.
Случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКаква страхотна новина, момчета!
Благодаря ти, Taramka , за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
Благодарим ви много, екип на казино Vivadice , за вашата помощ и сътрудничество!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Автоматичен превод:
