Играчът от Обединеното кралство се изправи пред проблеми с неуспешно теглене на £800 след подаване на официално банково извлечение. Въпреки предоставянето на необходимите документи и отправянето на множество запитвания, тегленето остава неразрешено четири дни по-късно и играчът изрази разочарование от начина, по който казиното се е справило със ситуацията. Екипът за жалби не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията и нямаше друг избор освен да затвори жалбата.
Virgin Games Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 800
Virgin Games Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине/госпожо
депозирах в това казино £860, след което спечелих обратно £800 £1000, след което изтеглих, те ми дадоха опция да изтегля средствата си чрез банков превод, поставих данните си
след това отидох да поискам актуализации за моето теглене, те поискаха официално банково извлечение, което им предоставих pdf
след като получих имейл, в който се казва, че тегленията са били неуспешни и върнати обратно в моя акаунт за игри, изминаха 4 дни, аз винаги ходя в чата, за да ги питам за актуализации, все още няма актуализации, те все още го преглеждат, но ме съветват да изчакам 48 часа и те ще се върне при мен
тази КОМПАНИЯ СА ИЗМАМНИЦИ!
същия проблем за всички играчи
направиха и на братовчед ми
това казино трябва да е близо
те са измамници и не изпращат тегления на хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Иван 2006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали проверката ви е приключила успешно?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Има ли теглене в момента в сметката ви?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проверката все още не е приключила, изпратих им официално банково извлечение, за да получа моите тегления и те затвориха акаунта ми, няма актуализации от тях, нищо, само нещо, което казват, че акаунтът ви е в процес на проверка и цялата сума е върната обратно в моя акаунт на играч Сигурен съм, че %100 това казино са измамници и същият проблем има всички играчи, искам моето теглене, няма да оставя този случай така, благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеIvan2006,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за търпението и отговора.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
