Играчът от Словакия се опита да анулира акаунта си и поиска самоизключване от viperwin3.com, но не получи подходящ отговор от екипа за поддръжка след многократни опити в продължение на три седмици. Той се почувства разочарован от липсата на действия по искането му. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да позволи на играча да отговори, но поради липса на комуникация от негова страна, жалбата беше затворена.
ViperWin Casino - Заявката за самоизключване на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
ViperWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам проблем с казиното viperwin3.com, загубих пари там и искам да закрия акаунта си и искам самоизключване, което смятам, че определено имам право да направя, и нищо. Писах 4-5 пъти на поддръжката, само веднъж дойде, че са приели заявката под някакъв номер, но няма отговор. Писах в чата на живо, влязъл 2 пъти и все пак ще се справим. Общо около 3 седмици, нищо. Тук просто е въпрос на принцип, че те не могат да направят това. Ще ги запалим ли? Ще ви изпратя екранни снимки на имейлите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wicta,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Viperwin3.com.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Бихте ли споделили опитите си да се самоизключите от казиното с мен? Моят имейл е [email protected]
Като предпазна мярка, моля, изпратете още една заявка за самоизключване, но този път включете мен в копието на имейла.
Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Освен това темата на имейла трябва да бъде ясно маркирана и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
дата на раждане:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави за поддръжка на казино ViperWin,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да получавам всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта за постоянно .
Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта .
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на [email protected] (можете да ме включите в копието на [email protected] ) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема wicta,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
