Играчът от Финландия имаше забавяне при получаването на своите тегления от 3x500€ от Viperwin след повече от две седмици чакане. Чатът на живо на казиното не е предоставил никаква помощ. Екипът за жалби се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснение и удължи времето за отговор, но не беше получен отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за неговия опит. По-късно жалбата беше подновена по искане на казиното и беше потвърдено, че печалбите на играча са изплатени. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
ViperWin Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
ViperWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играя много в казина и рядко срещам толкова лошо обслужване.
Вече повече от две седмици чакам моите тегления и техният чат на живо не помага. Viperwin просто отказва да плати малките ми тегления от 3x500€. Играя слотове и спорт. Не съм използвал бонуси и не ми се изискват KYC документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bulisibulbul,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и обсъдихте проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bulisibulbul,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Правил съм успешни тегления преди. Но тези въпросни тегления все още не са направени след повече от три седмици. не е за вярване Свързвам се с поддръжката от време на време и както казах преди, няма полза. Всичко, което получавам от тях, е copy paste отговори, че тегленията ще бъдат изплатени скоро. Е, не им е платено дори след повече от три седмици чакане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много, bulisibulbul, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bulisibulbul,
Аз съм Роми и оттук нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на ViperWin Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино ViperWin,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи bulisibulbul,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички
Отново отворихме тази жалба по искане на казиното.
Скъпи bulisibulbul,
Представителят на казиното ни информира, че печалбите ви са изплатени.
Бихте ли потвърдили, че сте получили парите си, моля?
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bulisibulbul,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като bulisibulbul спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на bulisibulbul не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
с уважение,
Роми
Автоматичен превод:
