Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето си, тъй като казиното анулира транзакцията ѝ с Visa след четири дни. Когато се опита да тегли чрез криптовалута, възникна грешка, която доведе до изчезване на баланса ѝ без никакъв статус на теглене. Тя не получи никаква комуникация от екипа за поддръжка относно проблема. Жалбата беше маркирана като разрешена от играчката, което показва, че проблемът е бил задоволително решен.
ViperWin Casino - Тегленето на играча е забавено и средствата са изчезнали.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 27 €
ViperWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводКазиното анулира тегленето ми от Visa след четири дни. След това се опитах да изтегля чрез криптовалута (USDT). Възникна обаче грешка при въвеждане на идентификационния номер на портфейла ми и балансът ми просто изчезна. Не се показа статус на теглене. Поддръжката непрекъснато казваше, че ще се свържат с мен по имейл, но това така и не се случи. Балансът просто го няма. Нито съм теглил, нито съм играл хазарт с него. Пиша това оплакване само за да предупредя другите, тъй като е само 27 евро. Не искам да си представям колко разочароващо би било, ако става въпрос за по-големи суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с ViperWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Извършвали ли сте плащания, използвайки същия метод на плащане?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема или други доказателства в подкрепа на инцидента? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Имате ли достъп до вашия играчски акаунт? Можете ли да влезете? - Да, имам пълен достъп до акаунта си.
Вече правили ли сте тегления, използвайки същия метод на плащане? - Да, но той беше анулиран без причина след четири дни.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (Слот машини, Игри на живо, Спортни залози) - Рулетка и Слот машини на живо
Достигнахте ли баланса по текущата си сметка, използвайки бонус? - Не, не съм приел бонус.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми wingi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми wingi,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
