Играчът от Британска Колумбия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Забавянето на тегленето беше обяснено като евентуално текуща KYC проверка или голям брой заявки за теглене и на играчите беше препоръчано да изчакат поне 14 дни, преди да ескалират проблема. След изтичане на препоръчителния срок, играчът потвърди, че проблемът е разрешен. Отбелязахме оплакването като разрешено след потвърждението от страна на играча.
ViperWin Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$79 250
ViperWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводАко тегленето ми се обработваше от 9-ти, знам, че не е най-дългото време, но ми казаха, че тегленията трябва да бъдат извършени в рамките на 3 работни дни.
Досега съм имал 1 теглене, притеснявам се, че това ще бъде постоянен проблем, затова подавам жалбата сега.
Достатъчно добре успях да стигна до печалбите си и бих ги искал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Shizzyj,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Shizzyj,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводЗдравей, Карла, Не, тегленето все още не е пристигнало. Поддръжката ми повтаря типичното, че се обработва и е на опашка с приоритет. Просто ми казват да бъда търпелива, въпреки че първото ми теглене дойде след 3 дни, а това е второто, третото и четвъртото, които се забавят неоправдано.
Не е поискано KYC (Key Your Credit) и бих искал(а) да актуализирам сумата на спора до 202250cad сега.
Разбирам, че Ice постигна голяма победа, но тези забавяния ми се струват като тактика, с която да играя на тилт и просто да пропиля парите.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводТова са моите чакащи тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводМоля, помогнете ми да си събера парите, те са отново там, където бяха.
Почти 205 хиляди вече
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДа, значи загубих по-голямата част от това, което спечелих... вече съм на 85 хиляди и все още не получавам никакви отговори от поддръжката, това е напълно измамно казино, което няма начин реално да изплаща големи печалби.
В един момент бях на 300 хиляди, намерението им е да забавят, за да се предадеш и напълно да загубиш печалбите си. Очевидно се хванах на капана, но в същото време, с техните ограничения за теглене на пари, щеше да отнеме години, за да ми бъдат изплатени така или иначе.
Искам си само 85 хиляди и 2250 в процеса на теглене, поне по този начин мога да получа нещо от това измамно казино, те с удоволствие ще вземат парите ви без проблеми, но ще забавят процеса по теглене на печалбите ви.
Индексът им на безопасност би трябвало да е много по-нисък, а що се отнася до хората, които спряха да отговарят на оплаквания, съжалявам. Знам, че сте били изиграни и сте се изгубили, което е път и аз.
Не планирам да играя повече, в този момент е по-добре да си тръгна с нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Shizzyj,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Уважаеми Shizzyj,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Karla
Автоматичен превод:
