Играчът от Испания е поискал закриване на акаунта на 3 март, но не е получил отговор или потвърждение. Въпреки това той беше депозирал €850 в сметката, което породи опасения относно отношението на казиното към отговорната игра. Той поиска разрешение относно средствата си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитванията на отбора, което попречи на по-нататъшното разследване по въпроса.
ViperWin Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след заявка за закриване на акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 850 €
ViperWin Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 3 март поисках да закрия акаунта си в това казино. Получих отговор от тях с въпрос дали наистина искам да закрия акаунта си, те ще се свържат с тях. Казах им да, моля, и те така и не отговориха или затвориха акаунта ми. Оттогава депозирах €850 и те го разрешиха, въпреки че изразих намерението си да го затворя в няколко имейла. Моля, имам проблеми. Те не се интересуват от болестите на хората; те просто искат парите. Надявам се никой друг да не играе с тях. И те са толкова отдадени на пристрастяването. Да видим дали ще ми върнат парите, възползват се от нас и от психологическите проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juan2287,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
- Казиното отговори ли на вашия имейл от 16 март, където потвърдихте, че искате да закриете завинаги акаунта си поради пристрастяване към хазарта?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
- Кога за последен път комуникирахте с казиното относно закриването на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе никога повече не ми отговориха, никога не ме помолиха да проверя, защото имат политика да отнемат 3-4 дни, за да започнат да обработват теглене.
В чата го поисках понякога и беше игнорирано.
Тяхната политика за пристрастяване е катастрофална и не им пука за хората и искат само пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес ми затвориха сметката, но какво ще кажете за депозитите, направени поради тяхната небрежност при затварянето на сметката ми, когато видяха, че дойдох при вас?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че акаунтът ви най-накрая е блокиран. Бихте ли любезно потвърдили дали сте направили депозити в сметката си в казиното след 16 март , когато за първи път споменахте, че изпитвате пристрастяване към хазарта? За съжаление, това е точката, на която трябва да базираме искането си за възстановяване, тъй като преди тази дата не е имало индикация, че желаете да се самоизключите поради натрапчив хазарт.
Съдействието ви при предоставянето на тази информация ще бъде високо оценено и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем с вашата заявка.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбира се, те знаеха за това и го знаеха от години и никога не са затваряли акаунта ми.
И разбира се, казах го в чата, имейли и така нататък, не ми се струва честно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Трябва обаче да ми отговорите на въпроса, който ви зададох в предишния си коментар:
Бихте ли любезно потвърдили дали сте направили депозити в сметката си в казиното след 16 март, когато за първи път споменахте, че изпитвате пристрастяване към хазарта?
Автоматичен превод:
